أصدرت وزارة التعليم السعودية، دليل الأسئلة الشائعة بشأن تفعيل الحساب الوزاري للنظام الدعم الموحد، يشمل الدليل حل مشاكل تفعيل الحساب الوزاري للنظام الدعم الموحد، ويشرح الدليل كيف أفعل الحساب الوزاري للنظام الدعم الموحد؟، وحل مشاكل تفعيل الحساب الوزاري للنظام الدعم الموحد.
كما يشمل الدليل على خطوات تسجيل الدخول لنظام الدعم الموحد لأول مرة؟ ، كيف أفعل الحساب الوزاري للنظام الدعم الموحد؟، وحل مشكلة نسيت كلمة مرور حساب النظام الدعم الموحد.
ما هو نظام الدعم الموحد ؟
هو نظام مقدم من قبل وزارة التعليم لجميع المستفيدين لرفع طلبات الدعم والبلاغات ومراقبة أدائها والرفع من مستوى الجودة، ويتميز النظام بتوحيد قنوات الدعم الفني لمختلف قطاعات التعليم ضمن منظومة واحدة ورقم اتصال موحد.
أهداف نظام الدعم الموحد
• رفع مستوى جودة خدمات الدعم المقدمة للمستفيدين
• تسهيل عملية طلب الخدمات ومراقبة أدائها
• حوكمة شاملة لجميع جوانب التنظيم واتخاذ القرارات
• نظام تقني يوحد علاقة المستفيد ومزود الخدمة
الخدمات المقدمة (في المرحلة الحالية)
• الخدمات المشتركة
• خدمات المباني
• الأمن والسلامة
• خدمات التقنية
• خدمة البيئة المدرسية
• خدمة النقل المدرسي
• الدعم للخدمات المالية والميزانية والمشتريات وإدارة المستودعات ومراقبة المخزون.
• إدارة الوثائق والمحفوظات والاتصالات الإدارية
• تقديم الدعم لخدمات الصيانة والنظافة والتكييف
• تقديم الدعم لخدمات الأمن والسلامة سواء كانت داخل الازمات والكوارث المبنى أو خارج المبنى أو في والاتصال، البريد الإلكتروني.
• جميع الخدمات المتعلقة بالأجهزة التقنية، الشبكة التخزين والنسخ الاحتياطي وغيرها من الطلبات أو البلاغات التقنية.
• يعنى بتقديم الدعم للخدمات المالية والميزانية والمشتريات وإدارة المستودعات ومراقبة المخزون وإدارة الوثائق والمحفوظات والاتصالات الإدارية
• تقديم الدعم الخدمات الأمن والسلامة سواء كانت داخل المبنى أو خارج المبنى أو في الازمات والكوارث .
• تقديم الدعم بما يخص الأجهزة التقنية الشبكة والاتصال ، التخزين والنسخ الاحتياطي أو غيرها من البلاغات التقنية.
• تعنى بتقديم الدعم للتجهيزات والمقصف والتغذية المدرسية والاستشارات الطلابية والمشاكل السلوكية والأمراض الصحية.
• تعنى بتقديم الدعم للاستعلام عن الطلبات والاستفسارات وشكاوي النقل المدرسي، وتقديم بلاغات الحوادث والبلاغات الطارئة.
الأسئلة الشائعة في تفعيل الحساب الوزاري للنظام الدعم الموحد
ماذا أحتاج للدخول على النظام ؟
تحتاج إلى اسم مستخدم وكلمة مرور صالحة يتم توفيرها من قبل المسؤول عن النظام.
كيف أفعل حسابي بعد التسجيل ؟
استخدم اسم المستخدم الخاص بك كما تم توفيره لك للدخول إلى النظام، وتأكد من إدخاله بشكل صحيح دون أي مسافات إضافية.
ماذا أفعل إذا لم أستلم رمز التحقق ؟
ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط تفعيل الحساب. قم بالنقر على الرابط لتفعيل حسابك بالإضافة إلى التحقق الثنائي تأكد من صحة رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وأعد طلب رمز التحقق إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الموحد.
ماذا أفعل إذا نسبت كلمة المرور ؟
استخدم خاصية “نسيت كلمة المرور” لإعادة ضبطها أو تواصل مع الدعم الموحد للحصول على المساعدة.
ما هي خطوات تسجيل الدخول لأول مرة ؟
قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المؤقتة التي تم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني، ثم قم بتحديث كلمة المرور عند أول تسجيل دخول
ماذا أفعل إذا ظهرت لي رسالة خطأ؟
قم بتسجيل ملاحظة عن نص رسالة الخطأ، وحاول إعادة تشغيل النظام إذا استمرت المشكلة أرسل رسالة إلى الدعم الموحد مرفقة برسالة الخطأ.
خلال المرحلة الحالية تنويه
المعرفة حسابك الوزاري الخاص التواصل مع تقنية المعلومات على الرقم 0530774601
إذا تم حضر الحساب يتم تعبئة النموذج التالي لفك الحضر مرفق رابط QR
ضرورة تفعيل الحسابات الوزارية لجميع الموظفين الإداريين في المدرسة.
خدمة الدعم الموحد لتقديم الخدمات دون مراجعة الإدارة أو كتابة خطابات.
مرفق QR الخاص بالدليل الإرشادي لخدمة الدعم الموحد، كذلك طريقة تفعيل الحساب.
