طريقة رفع بلاغ للدعم الفني عبر تطبيق حضوري للموظف والمعلم ومتابعة البلاغ

مع تطبيق نظام حضوري (HUDURY ) في الإدارات التعليمية والمدارس على الموظفين والمعلمين، طبقا لقرار وزارة التعليم السعودية، يواجه الكثيرين مشاكل في تطبيق حضوري، مشاكل في تسجيل الدخول على تطبيق حضوري، أو مشاكل تسجيل جديد في نظام حضوري، تحول دون تمكن الموظف والمعلم من الدخول على تطبيق حضوري واثبات الحضور أو الانصراف أو طلب الاستئذان.

طريقة رفع طلب استئذان للموظف عبر تطبيق حضوري للمدير المباشر

حل مشاكل تطبيق حضوري

وقد يواجه كثير من المستخدمين لتطبيق حضوري، مشاكل في تسجيل الحضور والانصراف، أو مشاكل في رفع طلب الاستئذان، أو رفع المرفقات في الاستئذان، أو مشاكل في التطبيق، أو مشاكل في كلمة المرور لنظام حضوري، أو مشكل في الاتصال بالإنترنت، او الدخول الموحد، او كلمة المرور المؤقتة، أو الرسائل النصية والإشعارات.

مشكلة بطيء في تطبيق حضوري

كما يواجه المعلمين والموظفين ، مشكلة بطيء في تطبيق حضوري، أو توقف النظام، او مشاكل في حساس استشعار الموقع ، أو لا يوجد استجابة للموظف عند تسجيل بصمة الحضور أو الانصراف بالوجه أو الصوت أو الأصبع، ويمكن حل تلك المشاكل من خلال رفع بلاغ للدعم الفني في تطبيق ونظام حضوري من خلال القيام بالخطوات التالية:-

رفع بلاغ للدعم الفني عبر تطبيق حضوري

• قم بتسجيل الدخول على تطبيق حضوري من خلال الجوال وللدخول على التطبيق من (هنا) ، أو من خلال جهاز الكمبيوتر عبر موقع نظام حضوري من خلال الرابط (هنا).

• من الصفحة الرئيسة لتطبيق أو نظام حضوري ، قم بالنقر على أيقونة (الدعم الفني).

• تفتح صفحة الدعم الفني لتطبيق ونظام حضوري وهناك خيارين هما (تذكرة جديدة)، (استعلام عن بلاغ)، ولرفع تذكرة دعم فني انقر على تذكرة جديدة.

• قم بتعبئة بيانات ومعلومات البلاغ والتذكرة الجديدة وتشمل ما يلي:-

•المعلومات الشخصية لمقدم البلاغ

-الاسم

-الهوية الوطنية / الإقامة

-رقم الهاتف

-البريد الالكتروني

• معلومات البلاغ وتشمل ما يلي :-

– حدد نوع نظام التشغيل (Android / Huawei / IOS/ Windows).

– حدد الموقع

-تفاصيل البلاغ

• تصنيف البلاغ الأساسي حدد نوع المشكلة الرئيسية للبلاغ من الخيارات التالية :-

-تسجيل الدخول /تسجيل حساب جديد

-تسجيل الحضور/تسجيل الانصراف

-الاستئذان

-مشاكل في التطبيق

-أخرى

• تصنيف البلاغ الفرعي- اختر التصنيف الفرعى للبلاغ من الخيارات التالية :-

– نسيت كلمة المرور/كلمة المرور خاطئة

-مشكلة في الاتصال بالانترنت

-مشكلة في الدخول الموحد

-كلمة المرور المؤقتة/الرسائل النصية

-حساس استشعار الموقع(beacon)

– لايوجد استجابة

-مشكلة في رفع المرفقات في طلب الاستئذان

– توقف النظام

– بطئ النظام

-مشاكل في البوابة

-مشاكل في التقارير

-أخرى

• اكتب عنوان المشكلة

• أكتب وصف المشكلة بشكل مفاصل

• قم بإرفاق صورة أو ملف توضح المشكلة كإرتقاط صورة للمشكلة أثناء فتح التطبيق ويجب أن تكون صيغة الصورة وامتداد الملف من الصيغ التالية:- (JPG, JPEG , PNG, GIF , PDF).

• قم بالإجابة على سؤال التحقق

• قم بالنقر على تسليم الطلب.

• يصلك رقم البلاغ على الجوال